2000年前后的中國汽車后市場進入快速發展期,那個時候的勢態,既像春天里破土而出的小草,生機勃勃而蓄勢待發,充滿無限的機遇和能量。又像一大片亟待開發的處女地,只要辛勤耕耘,就必然會有收獲。“那個時期的錢很好賺,只要開個店面,賣點汽車配件什么的,都能輕易挖到人生的第一桶金。但與此同時,因為無序競爭、操作不規范以及價格不合理等因素的存在,嚴重擾亂了市場的正常發展。不是有那么一句話嗎,叫做‘希望與困難同在,機遇和挑戰并存’??v觀中國汽車后市場的發展歷程,確實是這么回事。”
大浪淘沙,剩下的都是精英;潮起潮落,挺立的盡是楷模??词澜缙髽I的發展史,無一不是從混沌初開,到奇招百出而一片亂象,然后再到行業大鱷的橫空出世,一切隨之而塵埃落定。
當時的中原汽車后市場一片欣欣向榮景象,形勢大好而讓人樂不思蜀。然而,撇去表面的繁華縱觀其實質,卻是一個令人尷尬的事實:中、低端產品占了絕大部分市場份額,而高端產品卻寥若晨星!整體高度的欠缺,使得中原汽車后市場在全國同行業中依然處于落后狀態,因此并不被人看好。
一個成功商人的優秀之處,即在于洞悉于微妙之間,著眼于行業未來,不跟風,不盲從,有著自己獨到的見地和理解,并且敏銳捕捉市場商機,不會讓任何一個機遇白白溜走。阿寶做到了這一點,并且以義無反顧的決絕和認真,傾注全部資源投入中原汽車后市場。“正因為市場缺乏高端產品,所以我要進來,而且要把它做好。”從某種程度來說,他的這種知難而上的逆襲,頗有點明知非洲人不穿鞋,卻非要到那里推銷鞋子的顛覆意味。
阿寶是個很有眼光的人,而且做事情非常穩。他通過市場調研發現,河南汽車后市場上的車燈改裝店,很多都是高仿的透鏡國產燈泡,其共同特點是:外觀很時尚,功能很悲愴。一句話總結,大多都是中看不中用的虛張擺設,無法滿足夜間行車的安全保障。這讓他下定一個決心:只做中高端進口燈泡和凸透鏡,成為細分市場的領頭羊。之所以將店名叫做“貓頭鷹改燈”,一是在所有動物中,只有夜視之王“貓頭鷹”的眼睛是正視前方的,就像汽車大燈一樣;二是這個名字醒目而獨特,幾乎可以達到過目不忘的效果。
精準定位,將車燈改裝做到極致
阿寶很欣賞一句話:專一專注才能讓你更專業。他說,一個店里,如果放滿了各種產品,客戶反而覺得你什么都不專業。像蘋果,就只做手機,從而做到了全球第一,大街小巷滿眼晃得都是APPLE;而格力,傾心專注于空調,所以當你調查問卷哪家空調最好時,很多人脫口而出:格力!這種意識形態的理念,讓阿寶對“貓頭鷹”的發展做了精準定位:做且只做中高端的車燈升級改裝。
從2007年起,“貓頭鷹”入住汽配大世界,開足馬力做車燈改裝。阿寶是個技術控,對各項作業精益求精。“所謂的最好沒有限定標準,我們必須要做的更好。改車燈其實是技術性很強的活兒,打眼兒時差幾毫米都不行,務必做到精準。”同時,他的低調謙遜個性,以及言出必行的做事風格,讓很多人非常欣賞,也非常信任,也就有了源源不斷的回頭客。三年時間下來,后市場圈子很多人知道了“貓頭鷹”,還有它的80后老板阿寶。
2010年10月份,為了滿足越來越多的訂單需求,同時整改擴大店面,阿寶將“貓頭鷹”搬到鄭州市花園北路的天榮汽配城。在這里,200多平米的店面經過精心設計,顯得高端、緊湊而專業,黑底的門頭上題著白色的“貓頭鷹改燈”大字,醒目顯眼且充滿動感,令過往者駐足觀看,充滿好奇與思考。
在天榮,“貓頭鷹”真正做到了展翅高翔,一發而不可收。精湛的技術,加之阿寶良好的口碑,每天來做車燈改裝的人絡繹不絕,貓頭鷹改燈天榮店經常被堵門,門口堵車更是家常便飯。
如今,“貓頭鷹”不僅做到了中部六省最大的汽車改燈店面,在聯絡體系里面已經做到8家直營店,而鄭州天榮店是國際照明巨頭飛利浦和歐司朗同時授權認證店,這個榮譽在中部六省只有一家。
“貓頭鷹”不僅專注技術層面的開發研究,而且不遺余力地開展售后服務,以實力和誠信做到了多項行業第一。它是業內第一個兌現“改裝7天之內有質量出問題,可賠路費,如果不滿意可以退錢”承諾的企業;第一個踐行了“光線不平不要錢”的服務標準;第一個提出了“售前、售中及售后”服務理念并且付諸實施。與此同時,它還以引領行業風潮的魄力,提出并完善了“三精標準、三保原則”等行業準則。
據實而言,阿寶所做的一些事情,已經不僅僅是為自身企業考慮,更多的著眼點放在了行業的整體發展層面。他要通過自己的高標準、嚴要求,建立起一套完善的企業標準,然后通過廣泛論證,使之成為行業標準,以此來規范市場秩序。
開拓創新,引領行業發展潮流
近年來,電商以勢若奔雷的迅猛,疾風驟雨般橫掃各個傳統營銷模式,展現出無堅不摧的穿透力。也正基于此,很多人大聲疾呼:電商時代已經來臨!
阿寶是個善于接受新事物的人,在他看來,任何一個新生命的誕生自然有它誕生的理由,你絕不可以回避甚至排斥它,要做的就是發現它的優點,并且與自己的事業發展融合到一起,從而做到與時俱進,引領行業發展潮流。
“貓頭鷹”是中部六省第一個做網絡營銷的企業,通過大量的人脈積累,持續提升自己的品牌效應。公司不僅在淘寶網站建有店面,而且一直在做線上預約、線下體驗的O2O模式,同時通過付定金優惠活動,全面擴大在行業內的影響力。
“未來我們會在省內再開幾家店,逐步實行連鎖化發展。首先,通過在周口和平頂山開設分店,和鄭州中心店形成三角互補之勢;然后依次在信陽、南陽、洛陽和安陽等地開展連鎖店,達到輻射全省的目的。之所以這么布局,不僅讓較遠的車主省去了奔波的辛苦,而且加大了車主的線下體驗。接下來,我們會和大型的維修廠合作,為車友們爭取更多的實惠。”
阿寶說,貓頭鷹的短期規劃——2013到2015年。其中,2014年要開2到3家分店,以傳播推廣“貓頭鷹”的運作模式,同時做出相應的改善調整。就目前市場情況來看,完成3個店面不存在任何問題。“我們在努力向前走,可以說是摸著石頭過河,一邊走著一邊不斷歷練自己,提升自己。”
人才是企業的最大財富,而挽留人才的最好方式,就是幫助他們設定職業規劃,并且實現他們的夢想。要做到這一點,員工的培訓學習必不可少。
這些年來,“貓頭鷹”在培養員工方面下足了工夫。阿寶和公司高層通過通過種種方式實現用心去對員工,充分了解他們的追求和夢想,然后為之量身打造職業發展規劃。“公司這樣做的目的,就是把合適的人放在合適的崗位上,把他的能量最大限度地發揮出來。”
通過和大型汽修廠及精品美容店的合作,“貓頭鷹”充分完善了自己的經營模式,各項發展逐步納入正軌,事業之路顯得非常寬廣。“我們一直在和國際大品牌合作,為客戶創造更高的性價比,去年是飛利浦今年是歐司朗;同時,讓更多的消費者認可我們,支持我們,將品牌優勢充分樹立起來。”
我們有足夠的理由相信,在未來發展之路上,“貓頭鷹”必然能夠搏擊風雨,翱翔長空,為車主前方的道路帶來一片光明。